בטרם מתחילים בתכנון סדנה, חשוב להקדיש זמן להבנת הצרכים והציפיות של המשתתפים. זהו שלב קרדינלי שיכול להשפיע על הצלחת הסדנה. ניתן לקיים ראיונות קצרים או לשלוח שאלונים כדי לאסוף מידע רלוונטי. בעזרת נתונים אלו, אפשר לבנות תוכן שמדבר אל הקהל ומספק ערך מוסף.