אחת המשימות המרכזיות בארגון אירועי השקה היא להבין את קהל היעד. הכרה בצרכים ובציפיות של הקהל היא קריטית להצלחת האירוע. יש לבצע מחקר מעמיק שיכלול פילוח גילאי, מיקום גיאוגרפי ותחומי עניין. הבנה זו מאפשרת להתאים את התוכן, האווירה והפעילויות לקהל הנוכח, ובכך להגביר את ההשתתפות והעניין.